第一部分 确立精准职业规划
第一章 口腔医疗社会价值
第一节 口腔医疗市场特征
第二节 口腔医疗社会需求
第三节 口腔医疗技术特性
第二章 口腔医疗机构体系
第一节 口腔专科医疗机构体系
第二节 医院口腔科机构体系
第三节 连锁口腔医疗集团体系
第三章 口腔医生职业特点
第一节 口腔医学专业特点
第二节 口腔医学全科特点
第三节 口腔医学专科特点
第四章 口腔医生职业规划
第一节 职业规划基础原理
第二节 口腔医学人力分类
第三节 职业生涯阶段性规划
第五章 口腔医生就业战略
第一节 继续学习
第二节 就业发展
第三节 开业发展
第四节 先就业后开业
第六章 口腔诊所开业准备
第一节 口腔诊所开业法规
第二节 口腔诊所开业计划
第三节 口腔医疗市场调查
第四节 口腔诊所口岸选择
第五节 开业资金筹划
第六节 口腔诊所市场定位
第七节 口腔诊所开业原则
第二部分 开拓稳固病人来源
第七章 口腔医生病人管理
第一节 病人角色和角色行为
第二节 病人的择医和细分
第三节 寻找新病人
第四节 随访病人和就诊介绍
第五节 推动病人介绍病人
第六节 培养长久服务客户
第八章 口腔医生接诊沟通
第一节 接诊沟通的特殊性
第二节 接诊沟通的基本方式
第三节 接诊沟通的过程
第四节 口腔医疗过程沟通
第五节 口腔医疗议价技巧
第九章 口腔医生口碑传播
第一节 口碑传播的作用和特点
第二节 口碑传播的方法和促进
第十章 口腔医生融媒应用
第一节 APP平台
第二节 短信、微信
第三节 抖音
第四节 网站
第五节 电话
第六节 折页
第七节 科普推广
第十一章 口腔医疗社区服务
第一节 社区口腔卫生服务
第二节 学校口腔卫生保健
第三节 社区爱牙日活动
第十二章 病人满意度的评估
第一节 病人满意度
第二节 调查目的
第三节 调查方式
第四节 改进提高
第三部分 建立安全医疗环境
第十三章 口腔医师资格准备
第一节 资格考试
第二节 执业注册
第三节 住院医师规范化培训
第四节 专科医师资格认证
第五节 职称认定
第六节 职称考试
第七节 职称评审
第八节 医师定期考核
第十四章 口腔医疗职业道德
第一节 医学道德基本概念
第二节 病人的权利与义务
第三节 医师的权利与义务
第四节 口腔医疗医德要求
第十五章 口腔医疗团队建设
第一节 团队建设的内涵
第二节 团队建设的特点
第三节 团队建设的环节
第四节 创造工作氛围
第五节 培训超级团队
第六节 团队建设的要素
第十六章 口腔医疗安全管理
第一节 知情同意有效管理
第二节 口腔医疗投诉
第三节 口腔医疗纠纷
第四节 口腔医生权益保护
第五节 口腔医疗风险管理
第十七章 口腔医疗责任保险
第一节 医疗责任保险制度
第二节 医疗责任保险的功能
第三节 建立医师责任保险制度
第十八章 口腔医生职业防护
第一节 口腔医生职业紧张
第二节 口腔医生职业防护
第十九章 职业继续教育途径
第一节 技术培训
第二节 参观学习
第三节 学术活动
第四节 撰写论文