理论篇
  第1章 跨境电子商务概述
    第一节 跨境电子商务概述
    第二节 跨境电子商务发展历程
    第三节 中国跨境电子商务的发展
  第2章 跨境电子商务理论
    第一节 跨境电子商务的消费者行为理论
    第二节 跨境电子商务的国际竞争战略
    第三节 跨境电子商务相关理论分析
  第3章 跨境电子商务环境与政策
    第一节 我国跨境电子商务环境与政策分析
    第二节 全球主要电子商务协定
    第三节 我国跨境电子商务综合试验区
  第4章 跨境电子商务物流
    第一节 跨境电子商务物流的内涵
    第二节 跨境电商物流管理及服务成本
    第三节 第四方物流
  第5章 跨境电子商务支付与结算
    第一节 跨境电商支付的内涵
    第二节 跨境电商支付与传统支付
    第三节 区块链技术在跨境电商中的运用
  第6章 跨境电子商务客户服务
    第一节 认识跨境电子商务客户服务
    第二节 跨境电子商务客户服务纠纷处理
    第三节 跨境电子商务客户关系管理（CRM）系统
  第7章 跨境电子商务法律法规与风险防范
    第一节 电子商务法解读
    第二节 跨境电子商务政策规则概况
    第三节 跨境电子商务政策规则分析
    第四节 风险防范与争议解决
实践篇
  第8章 跨境电商平台介绍及优势分析
    第一节 第三方平台
    第二节 主要市场与新兴市场跨境电商平台及其发展特点
    第三节 独立站零售模式
  第9章 跨境电子商务目标市场分析
    第一节 市场规模分析
    第二节 市场趋势分析
    第三节 分析市场竞争和竞争趋势
    第四节 分析行业最佳价格波段
    第五节 综合分析及报告撰写
  第10章 跨境电子商务流程实操
    第一节 前期准备
    第二节 中期执行
    第三节 后期管理
  第11章 跨境电子商务推广营销
    第一节 搜索引擎营销
    第二节 电子邮件营销
    第三节 社交媒体营销
    第四节 贸易展览营销
  第12章 跨境电子商务物流实务
    第一节 邮政物流
    第二节 国际商业快递
    第三节 国际专线物流
    第四节 海外仓和保税仓
  第13章 跨境电子商务支付与退税
    第一节 跨境电商主要支付方式
    第二节 主要跨境电商平台的支付方式
    第三节 跨境电子商务出口退税
  第14章 B2B跨境电子商务
    第一节 B2B跨境电子商务中的国际贸易术语
    第二节 国际贸易单证
    第三节 B2B跨境电子商务洽谈磋商
  第15章 跨境电子商务从业基本技能
    第一节 跨境电子商务公司岗位与素质要求
    第二节 跨境电子商务英语
    第三节 跨境电子商务的商务礼仪和消费习惯
参考文献