项目一  商务礼仪概述
  内容标准
  任务一  商务礼仪的含义与发展
    任务描述
    任务导入
    知识点1  礼仪的含义
    知识点2  礼仪的特征
    知识点3  商务礼仪的特点
    知识点4  礼仪的起源与发展
  任务二  商务礼仪的原则与作用
    任务描述
    任务导入
    知识点1  商务礼仪的原则
    知识点2  商务礼仪的作用
  任务三  个人礼仪的修养
    任务描述
    任务导入
    知识点1  个人礼仪修养的内容
    知识点2  个人礼仪培养的方法
    典型案例
    实践训练
  要点巩固
项目二  职业形象礼仪
  内容标准
  任务一  仪容礼仪
    任务描述
    任务导入
    知识点1  仪容的基本要求
    知识点2  化妆的原则
    技能点  女士淡妆的化法
    典型案例
    实践训练
  任务二  仪表礼仪
    任务描述
    任务导入
    知识点  商务人员的着装原则
    技能点1  男士西装的着装礼仪
    技能点2  女士套裙的着装礼仪
    技能点3  首饰的佩戴
    典型案例
    实践训练
  任务三  仪态礼仪
    任务描述
    任务导入
    技能点1  体态语言
    技能点2  目光和微笑的表现力
    典型案例
    实践训练
  要点巩固
项目三  商务交往礼仪
  内容标准
  任务一  见面介绍及问候礼仪
    任务描述
    任务导入
  ……
项目四  商务活动礼仪
项目五  商务宴请礼仪
项目六  特定商务活动礼仪
项目七  商务涉外礼仪
参考文献
    知识点2  谈判礼仪
    技能点  谈判座次安排礼仪
  典型案例
  实践训练
  任务四  办公室礼仪
    任务描述
    任务导入
    知识点1  办公室空间环境礼仪
    知识点2  办公室人文环境礼仪
    知识点3  办公室仪表礼仪
    知识点4  办公室言谈举止礼仪
  典型案例
  实践训练
  任务五  行进间礼仪
    任务描述
    任务导入
    技能点1  电梯礼仪
    技能点2  行进次序礼仪
    技能点3  引导礼仪
    技能点4  乘坐轿车的礼仪
  典型案例
  实践训练
  任务六  求职面试礼仪
    任务描述
    任务导入
    知识点1  面试准备阶段礼仪
    知识点2  面试进行阶段礼仪
    知识点3  面试后续阶段礼仪
    知识点4  入职礼仪
    技能点  面试问题回答礼仪
  典型案例
  实践训练
  要点巩固
项目五  商务宴请礼仪
  内容标准
  任务一  中式宴请礼仪
    任务描述
    任务导入
    知识点1  中式宴会的分类
    知识点2  中式宴请的准备及邀请礼仪
    知识点3  中餐赴宴礼仪
    技能点1  中餐桌次安排礼仪
    技能点2  中餐座次排序礼仪
    技能点3  中餐餐具使用礼仪
  典型案例
  实践训练
  任务二  西式宴请礼仪
    任务描述
    任务导入
    知识点1  西餐用餐言谈、举止、服饰礼仪
    知识点2  西餐进食方法
    知识点3  西餐饮酒常识
    知识点4  饮酒与食物的搭配
    技能点1  西餐桌次及座次排序礼仪
    技能点2  西餐餐具使用礼仪
  典型案例
  实践训练
  要点巩固
项目六  特定商务活动礼仪
项目七  商务涉外礼仪
参考文献