第1部分 岗位基础知识
1 飞行服务岗位与职责
  1.1  组织结构与主要职责
  1.2  岗位与职责
2 航空公司/机场代码
  2.1  航空公司代码
  2.2  常用民用机场四字、三字代码
3 空管基础知识
  3.1  空域
  3.2  管制区及情报区
  3.3  航路和航线
  3.4  飞行高度层
  3.5  航空器性能及分类
  3.6  高原飞行对飞机飞行性能的要求
  3.7  我国民用航空时间使用规定
  3.8  缩小垂直间隔运行
  3.9  TCAS/ACAS基础知识
4 航空气象基础知识
  4.1  常见气象要素的简字简语及注释
  4.2  与飞行服务工作相关的气象基础知识
  4.3  重要天气预告图中使用的重要天气和天气系统符号
  4.4  飞行服务工作相关的航空气象报文
5 航行通告基础知识
  5.1  航行通告概述
  5.2  航行通告简介
6 航图识读基础知识
  6.1  航图定义
  6.2  仪表航路图中的主要符号
  6.3  机场图
第2部分 岗位专业技能
7 航班管理与飞行计划
  7.1  航班分类
  7.2  航班管理
  7.3  飞行计划
8 常用航空电报拍发要点
  8.1  AFTN格式电报
  8.2  SITA格式电报
9 工作处置流程
  9.1  本场试飞、训练飞行处置流程
  9.2  进港航班延误报（DLA）处置程序
  9.3  出港航班延误报（DLA）处置程序
  9.4  进港航班取消领航计划报（CNL）处置程序
  9.5  出港航班取消领航计划报（CNL）处置程序
  9.6  航空器返航或备降本场处置流程
  9.7  航空器备降或返航至其他机场工作流程
  9.8  动态电报（CHG、CNL、DLA）处理流程
  9.9  动态电报（DEP、ARR、CPL）处理流程
  9.10  本场校飞处理流程
  9.11  试飞和训练处理流程
  9.12  延伸服务流程
10 信息的传递与沟通
  10.1  不正常情况处置
  10.2  相关知识
  10.3  信息的接收与传递
  10.4  信息要素收集列举
11 通用航空
  11.1  通用航空概论与特点
  11.2  通用航空的法律法规
  11.3  常见通用航空器的性能与分类
  11.4  通用机场与飞行活动性质的分类
  11.5  通用航空飞行活动的管理
  11.6  通用航空组织与实施（手续检查）
  11.7  特殊情况下的飞行服务工作（特情服务、飞行告警等）
  11.8  通用航空紧急任务
附录1 常用术语
附录2 简字简语