序言
前言
第1部分  流程总览
  1  规模问题
  2  规模问题的解决方案
  3  行动的要素
  4  流程工程
第2部分  综合绘图
  5  成果图
  6  当前状态价值流图
  7  依赖关系图
  8  未来状态价值流图
  9  流程路线图
第3部分  流程全局
  10  流程工程的原则
  11  统筹流程工程
  12  规避误区
  13  价值流管理
  14  流程工程规模化
结语
附录
术语表