第一篇  导言
  第一章  旅游消费者行为基础
    第一节  人类行为与旅游消费者行为
    第二节  旅游消费者行为的观察视角
    第三节  旅游消费者行为的研究类型与方法
    第四节  旅游消费者行为的研究主题与价值体现
第二篇  旅游决策过程
  第二章  旅游需要与动机
    第一节  需要与旅游需要
    第二节  动机与旅游动机
    第三节  旅游需要与动机的关系
  第三章  旅游信息搜寻
    第一节  信息与信息搜寻
    第二节  旅游信息搜寻概述
    第三节  网络旅游信息搜寻
  第四章  决策与目的地选择
    第一节  决策与旅游决策
    第二节  旅游目的地选择模型
    第三节  旅游目的地选择的影响因素
  第五章  旅游在地体验
    第一节  体验与旅游体验
    第二节  旅游体验的类型与过程
    第三节  在地体验的结构与影响
  第六章  旅游反馈行为
    第一节  反馈行为概述
    第二节  旅游分享与口碑
    第三节  旅游消费者满意度与忠诚度
    第四节  旅游后悔与抱怨
第三篇  旅游消费者行为的个体影响因素
  第七章  旅游感知与认知
    第一节  旅游感知
    第二节  旅游认知
    第三节  旅游感知与认知的关系
  第八章  旅游情绪与情感
    第一节  旅游情绪
    第二节  旅游情感
    第三节  旅游情绪与情感的关系
  第九章  旅游态度与偏好
    第一节  旅游态度
    第二节  旅游偏好
    第三节  旅游态度与偏好的关系
  第十章  旅游式学习与体验记忆
    第一节  旅游式学习
    第二节  旅游体验记忆
  第十一章  旅游中的个性与自我
    第一节  个性
    第二节  自我
    第三节  个性、自我与旅游消费者行为
第四篇  旅游消费者行为的环境影响因素
  第十二章  营销影响因素
    第一节  产品价格的影响
    第二节  闲暇时间的影响
    第三节  旅游目的地形象与品牌的影响
    第四节  旅游营销技术的影响
  第十三章  情境影响因素
    第一节  情境与旅游情境
    第二节  消费情境与旅游体验情境
    第三节  旅游非惯常环境与情境
  第十四章  社会影响因素
    第一节  社会与社会影响
    第二节  家庭与家庭旅游
    第三节  亲友与探亲访友旅游
    第四节  东道主与主客交往
    第五节  旅游消费者的互动影响
  第十五章  文化影响因素
    第一节  文化概述
    第二节  文化与旅游消费者行为
    第三节  流行文化与旅游消费者行为
    第四节  传统文化与旅游消费者行为