第一章  识断：看人看到骨子里，才能用人用到安心处
  摒弃个人好恶与偏见，用公正的标准衡量人
  透过细节识人，一眼看穿对方的自我包装
  面对形形色色的表忠心，要学会识别真与假
  通过巧妙提问，判断一个人是否可用
  暗中观察，精准掌握对方的心理画像
第二章  沟通：做好上下级沟通，与下属建立良好的关系
  有效倾听，做好上下级沟通
  高情商沟通，让下属如沐春风
  画一张好饼，把共同愿景植入每个人的骨髓
  搞定核心人物，让精英群体愿意支持你
  批评讲方法，让忠言变得不那么逆耳
第三章  约法：将制度落地执行，杜绝下属自我纵容
  你不讲制度，别人就会跟你讲条件
  制定任何制度，都应坚持以人为本
  发挥标杆作用，必要时敢拿自己开刀
  保证公平公正，制度才能发挥威慑力
  严格执行规章制度，杜绝法不责众
第四章  镇服：改造组织中的负面能量，彻底摆平不合作者
  掌握好策略，把上任三把火烧得更旺
  对有逆反心理的下属，要学会巧用
  方法用对了，“刺儿头”也能变助手
  巧妙处理小团体，将负面影响降到最低
  杀鸡儆猴，利用铁血手腕树立威严
第五章  揽持：不要企图改变人性，要懂得感化人心
  对下属进行人文关怀，更容易感化人心
  视士卒如爱子，赢得下属的感激和拥戴
  取大节宥小过，更能收服下属的心
  精准地雪中送炭，更易收获下属的忠心
  做场好戏，让下属更愿意为你效力
第六章  任用：动态制订人才规划，实现人才互补效应
  用人需要疑，疑人也要用
  掌握人才特质，用人要用到刀刃上
  打造最佳组合，实现内部强强联合
  制造内部良性竞争，点燃组织生命活力
  把缺点当优点用，天下无不可用之人
第七章  协调：主动放低姿态，以同频态度解决组织矛盾
  重视内部抱怨，谨防水滴石穿
  面对上下级分歧，快速作出正确反应
  培养大局观，引导下属把组织利益放在首位
  协调成员关系，及时消除矛盾与隔阂
  协调组织矛盾，最忌“各打五十大板”
第八章  奖惩：赏罚分明，激发下属的工作热情和潜力
  赏罚不避亲疏，不掺杂个人好恶
  原则错误面前，没有任何特权
  罚不是重点，重点是摆明态度
  奖励动人心，才能激发内在驱动力
  宽猛相济，严肃管理也需要灵活处理
第九章  授权：授权比赋能更高级，有效激发下属的领导力
  善于驾驭下属，而不是事必躬亲
  选对人才能做对事，授权要因能择人
  权力适当放下去，监督及时跟上去
  合理轮岗，别让下属在一个位置上待太久
  明确权责，牵好线才能放好风筝