一次做对模型
推荐序  相逢于一次做对质量文化变革
自序  如何把工作一次做对
作者简介
书中主要人物角色简介
认知篇  如何实现一次做对
  第一章  质量战略性思维
    如何从战略层面定义质量？
  第二章  质量系统思维
    如何在系统层面提升质量，实现一次做对？
实践篇  一次做对质量变革之路
  第三章  育人造物
    如何制订一次做对质量文化变革实施方案？
  第四章  启动大会
    如何让管理层以身作则推动质量文化变革？
  第五章  快速达标的银奖项目
    如何运用一次做对六步法结合过程模式作业表实现过程一次做对？
  第六章  历经挫折的金奖项目
    如何通过过程一次做对实现产品零缺陷？
  第七章  毕业答辩
    如何衡量试点项目是否成功？
  第八章  二期项目启动
    如何循序渐进地将一次做对项目持续深化？
  第九章  姗姗来迟的首次达标
    如何基于过程特性来确定项目范围和项目周期？
  第十章  苦尽甘来的零缺陷
    如何组建一次做对质量改进团队并成功实施项目？
  第十一章  艰难的控制器质量改进项目
    如何基于过程管理降低产品市场故障率？
  第十二章  管理创新单元
    如何通过管理创新单元的建设实现质量、成本、交付、安全等全方位的一次做对？
  第十三章  质量损失核算系统
    如何通过PONC的核算来推动一次做对质量文化的建设？
  第十四章  质量竞争力建设之员工能力建设
    如何通过实施员工能力建设为一次做对系统推进打下基础？
  第十五章  质量竞争力建设之供应商质量管理
    如何从系统层面推进供应商来料质量改进？
  第十六章  全面质量竞争力建设
    如何从系统层面全方位推进质量竞争力建设？
反思篇  一次做对难在哪里
  第十七章  质量总监为何阵亡率高
    质量总监如何引领管理层实现质量变革？
  第十八章  谁该对质量负责
    总经理如何扮演好自己的角色？
参考文献