第一单元 机场接送服务 Unit 1 Airport Shuttle Service
  第一部分 课文 Texts
    一、热身 Warm-up
    二、课文 Texts
    三、视听说 Viewing，Listening and Speaking
    四、学以致用 Practicing What You Have Learnt
    五、小知识 Tips
  第二部分 汉字 Chinese Characters
    一、汉字知识 Knowledge about Chinese Characters
    汉字的偏旁（1）Radicals of Chinese characters（1）：口 口 女 亻 日
    二、汉字认读与书写 The Recognition and Writing of Chinese Characters
  第三部分 日常用语 Daily Expressions
  第四部分 单元实训 Unit Practical Training
    模拟机场接机服务 Simulated Airport Pickup Service
  第五部分 单元小结 Unit Summary
第二单元 客房销售 Unit 2 Guest Room Sales
  第一部分 课文 Texts
    一、热身 Warm-up
    二、课文 Texts
    三、视听说 Viewing，Listening and Speaking
    四、学以致用 Practicing What You Have Learnt
    五、小知识 Tips
  第二部分 汉字 Chinese Characters
    一、汉字知识 Knowledge about Chinese Characters
    汉字的偏旁（2）Radicals of Chinese characters（2）：氵 i 艹辶
    二、汉字认读与书写 The Recognition and Writing of Chinese Characters
  第三部分 日常用语 Daily Expressions
  第四部分 单元实训  Unit Practical Training
    模拟酒店客房销售 Simulated Hotel Room Sales
  第五部分 单元小结  Unit Summary
第三单元 VIP 客人接待 Unit 3 VIP Guest Reception
  第一部分 课文 Texts
    一、热身 Warm-up
    二、课文 Texts
    三、视听说 Viewing，Listening and Speaking
    四、学以致用 Practicing What You Have Learnt
    五、小知识 Tips
  第二部分 汉字  Chinese Characters
    一、汉字知识 Knowledge about Chinese Characters
    汉字的偏旁（3）Radicals of Chinese characters（3）：扌 木 纟 心 足
    二、汉字认读与书写 The Recognition and Writing of Chinese Characters
  第三部分 日常用语 Daily Expressions
  第四部分 单元实训 Unit Practical Training
    模拟酒店VIP 服务 Simulated Hotel VIP Service
  第五部分 单元小结 Unit Summary
第四单元 日常客房服务  Unit 4 Routine Room Guest Service
  第一部分 课文 Texts
    一、热身 Warm-up
    二、课文 Texts
    三、视听说 Viewing，Listening and Speaking
    四、学以致用 Practicing What You Have Learnt
    五、小知识 Tips
  第二部分 汉字 Chinese Characters
    一、汉字知识 Knowledge about Chinese Characters
    汉字的偏旁（4）Radicals of Chinese characters（4）：阝（左）宀 又 月 钅 王
    二、汉字认读与书写 The Recognition and Writing of Chinese Characters
  第三部分 日常用语 Daily Expressions
  第四部分 单元实训 Unit Practical Training
    模拟日常客房服务 Simulated Routine Guest Room Service
  第五部分 单元小结 Unit Summary
第五单元 个性化服务 Unit 5 Personalized Service
  第一部分 课文 Texts
    一、热身 Warm-up
    二、课文 Texts
    三、视听说 Viewing，Listening and Speaking
    四、学以致用 Practicing What You Have Learnt
    五、小知识 Tips
  第二部分 汉字 Chinese Characters
    一、汉字知识 Knowledge about Chinese Characters
    汉字的偏旁（5）Radicals of Chinese characters：巾 广 小 * 八 刂
    二、汉字认读与书写 The Recognition and Writing of Chinese Characters
  第三部分 日常用语 Daily Expressions
  第四部分 单元实训 Unit Practical Training
    模拟酒店个性化服务 Simulated Personalized Service
  第五部分 单元小结 Unit Summary
第六单元 外币兑换和票务代订 Unit 6 Foreign Currency Exchange and Ticket Booking
  第一部分 课文 Texts
    一、热身 Warm-up
    二、课文 Texts
    三、视听说 Viewing，Listening and Speaking
    四、学以致用 Practicing What You Have Learnt
    五、小知识 Tips
  第二部分 汉字 Chinese Characters
    一、汉字知识 Knowledge about Chinese Characters
    汉字的偏旁（6）Radicals of Chinese characters（6）
    二、汉字认读与书写 The Recognition and Writing of Chinese Characters
  第三部分 日常用语 Daily Expressions
  第四部分 单元实训 Unit Practical Training
    模拟外币兑换和票务代订服务 Simulated Foreign Currency Exchange and
     Ticket Booking Service
  第五部分 单元小结  Unit S ummary
第七单元 特殊情况处理 Unit 7 Handling of Special Situations
  第一部分 课文 Texts
    一、热身 Warm-up
    二、课文 Texts
    三、视听说 Viewing，Listening and Speaking
    四、学以致用 Practicing What You Have Learnt
    五、小知识 Tips
  第二部分 汉字 Chinese Characters
    一、汉字知识 Knowledge about Chinese Characters
    汉字的偏旁（7）Radicals of Chinese characters（7）：走 忄 攵 饣 禾
    二、汉字认读与书写 The Recognition and Writing of Chinese Characters
  第三部分 日常用语 Daily Expressions
  第四部分 单元实训 Unit Practical Training
     模拟特殊情况处理 Simulated Handling of Special Situations
   第五部分 单元小结 Unit Summary
第八单元 康乐服务  Unit 8 Recreational Service
  第一部分 课文 Texts
    一、热身 Warm-up
    二、课文 Texts
    三、视听说 Viewing，Listening and Speaking
    四、学以致用 Practicing What You Have Learnt
    五、小知识 Tips
  第二部分 汉字 Chinese Characters
    一、汉字知识 Knowledge about Chinese Characters
    汉字的偏旁（8）Radicals of Chinese characters（8）：门 扩 冂 车 贝
     二、汉字认读与书写 The Recognition and Writing of Chinese Characters
   第三部分 日常用语 Daily Expressions
  第四部分 单元实训 Unit Practical Training
    模拟康乐服务 Simulated Recreational Service
  第五部分 单元小结 Unit Summary
第九单元 前厅投诉处理 Unit9 Handling Complaints at the Front Desk
  第一部分 课文 Texts
    一、热身 Warm-up
    二、课文 Texts
    三、视听说 Viewing，Listening and Speaking
    四、学以致用 Practicing What You Have Learnt
    五、小知识 Tips
  第二部分 汉字 Chinese Characters
    一、汉字知识 Knowledge about Chinese Characters
    汉字的偏旁（9）Radicals of Chinese characters（9）：耳 欠 彳
    二、汉字认读与书写 The Recognition and Writing of Chinese Characters
  第三部分 日常用语 Daily Expressions
  第四部分 单元实训 Unit Practical Training
    模拟前厅投诉处理 Simulated Handling of Complaints
  第五部分 单元小结 Unit Summary
第十单元 金钥匙服务 Unit 10 Golden Keys Service
  第一部分 课文 Texts
    一、热身 Warm-up
    二、课文 Texts
    三、视听说 Viewing，Listening and Speaking
    四、学以致用 Practicing What You Have Learnt
    五、小知识 Tips
  第二部分 汉字 Chinese Characters
    一、汉字知识 Knowledge about Chinese Characters
    汉字的偏旁（10）Radicals of Chinese characters（10）：穴 田 力 牛
   二、汉字认读与书写 The Recognition and Writing of Chinese Characters
  第三部分 日常用语 Daily Expressions
  第四部分 单元实训 Unit Practical Training
     模拟金钥匙服务 Simulated Golden Keys Service
  第五部分 单元小结 Unit Summary
附录  Appendixes
    词语总表 Vocabulary
    日常用语 Daily Expressions
    视频脚本 Video Scripts
    参考答案 Reference Answers