第一章  会说话是一门艺术
  我总是害怕说话
  将复杂的事情简单说
  不将疑问憋在心里
  夸赞的话要大声说出来
  会表达，从成为一名合格的听众开始
第二章  不再害怕与人沟通
  该怎么安慰沮丧的朋友？
  我失约了，怎么请求朋友的原谅？
  该不该直接指出朋友的错处？
  勇敢向老师请教没听瞳的问题
  肢体语言可以提升表达力
第三章  任何场景都能做到有礼有节
  参加朋友的生日会，我知道该说什么
  克服打电话的恐惧
  公共场合切勿大声喧哗
  每个人都有说“不”的权利
  如何回应别人说自己在浪费时间？
第四章  留有余地，才能应对自如
  我能拒绝倾听朋友的抱怨吗？
  说话要顾及别人的感受
  还可以这样表达歉意
  和别人意见不同，该坚持到底吗？
  口出恶言不可取
第五章  在家也要高情商
  怎么向爸妈提出合理的要求？
  向爸妈表达自己的爱意
  当爸妈忘记了与自己的约定
  亲戚喜欢问考试成绩怎么回应？
  怎么拒绝客人要求当众表演？
第六章  高情商表达才得体
  面对陌生人，要保持礼貌和分寸
  面对他人的评价要有辩证思维
  不打断别人也是一种尊重
  说别人感兴趣的话题
  不当“小话痨”，说话讲重点