前言
第一部分 直觉锁:瞬间将大脑锁上
第一章 一旦认出就会锁住
1 一旦确定就会认出
2 大脑如何认出信息
3 直觉锁:第一时间的第一感觉
第二章 直觉锁加密原则之一:定向启动
1 有效的定向启动
2 预先设定就会带锁
3 大脑如何产生信任
4 定向启动的三个原则
第三章 直觉锁加密原则之二:情感匹配
1 大脑决策的核心是情感
2 如何自带好感
3 情感要符合人们的期待
4 复杂和混乱都是在破坏情感
5 与有情感的事物发生关系
第四章 直觉锁加密原则之三:少而显著
1 少就可以带锁
2 少而简单容易让人相信
3 只要不费力气大脑就会喜欢
4 从细节中可以快速提炼出情感
5 价值来自细节
6 如何制造正向扩散
7 光环就是保护层
第五章 直觉锁加密原则之四:易于获得
1 轻松认出大脑就会锁上
2 增强画面感
3 增强替代性
4 增强熟悉感
5 增强典型性
6 增强愉悦感
第六章 直觉锁加密原则之五:情景开启
1 情景决定价值
2 情景决定感觉
3 借助情景开启需求
第二部分 理性锁:深度地将大脑锁住
第七章 理性是变相的认出
1 你为什么能做出更加适当的行为
2 构建事物未来可能的样子
3 赋予了新的意义
第八章 理性锁加密原则一:情感增强
1 情感转变给人理性的错觉
2 得与失哪种情感更强烈
3 联合强烈的感情因素影响决策
第九章 理性锁加密原则二:意志增强
1 意志增强就是动力增强
2 激起大脑补全的意志
3 增强限制感
4 从背景中分离出来的方法
第十章 理性锁加密原则三:时间优化
1 借助时间来优化你的目标
2 3+7=美好未来
3 引发决策焦虑改变偏好
4 解除未来负面的可能
5 没有未来的未来
第十一章 理性锁加密原则四:价值锁定
1 锁定已经产生的价值
2 锁定已经投入的价值
3 情感重心就是价值所在
4 如何让价值唯一化
第十二章 理性锁加密原则五:行为优先
1 先有正面的行为,后有喜欢
2 引导行为优化目标
3 增强参与感
第三部分 自我锁:持久地将大脑锁住
第十三章 与我相关就会重要
1 自我锁:更顽固的脑锁
2 大部分人的信念
3 大部分人的自我意志
第十四章 自我锁加密原则一:强势关联
1 如何与用户建立强势关联
2 和你一样的大多数
3 向中心收缩:个性化锁定
4 人格化你的信息
5 强势关联是情感强势增强
第十五章 自我锁加密原则二:进入的渴望
1 自我是进入某种状态的执念
2 增强仪式感
3 增强自我连接
第十六章 自我锁加密原则三:逃离的意志
1 增强自主感
2 重设有效的参照点
3 假设一种负面可能
4 感到自我是一种负面的存在
第十七章 自我锁加密原则四:逆反心理
1 人人都有坚硬的壳
2 不可能,绝对不可能
3 逆着他来才能顺了你意
4 成为人们信念的一部分
第十八章 自我锁加密原则五:认知傲慢
1 尝到甜头,就吃不了苦头
2 启动既定的自我
3 抗拒的局面下,如何升级他人的认知
4 让他人产生心理优势
5 根据用户偏见讲故事
第一章 一旦认出就会锁住
1 一旦确定就会认出
一家店铺生意好不好,顾客喜不喜欢、会不会来重复消费,在顾客进入这家店的一瞬间就已经决定了。我身边就有一家果蔬超市,在我走进去的一瞬间我就莫名地喜欢上了,有一种想要购买很多东西的冲动。你要让我说它好在哪里,我一下子还真说不出来。这就像生活中,你时常会听到身边有人这样说:“我一看到那个人,就感觉他很烦人,很不招人喜欢”或者“我看到那个人就感觉他很招人喜欢,觉得他是个好人……”但是如果让他说那个人为什么讨厌,为什么不招人喜欢,或者具体喜欢那个人的哪一点,他也说不上来。你能感觉得到,但表达不出来。人们在接收信息的时候,内心都会有细微的感受,但并不是每个细微的感受都能上升到人的意识层面,都能表达出来。这种细微的感受影响着人们对事物的情绪、判断和决策,以及接下来的行为。它是在不知不觉中发生的,是不受你的意识左右的。这种细微的感受,就是大脑在接收信息的时候,一瞬间认出了信息,产生了直觉锁。直觉锁产生后,接下来会发生什么呢?它会直接影响人们的行为。比如我会在那家果蔬超市买很多东西,会想要经常去那里。对于一个人来说,接下来你就会产生一种冲动,想要远离他或者接近他、继续了解他。
虽然在我走进那家超市的一瞬间,我无法具体说出为什么喜欢,但是我的大脑认出了这些信息,告诉我这是好的、高档的。比如整个超市一尘不染,非常干净;货架的设计很有艺术气息;货架之间的过道足够宽敞;果蔬经过了精挑细选,品质非常好,而且摆放得整整齐齐,包括灯光的设计等都符合大脑直觉对好的判断标准。更加重要的是,服务员的态度非常好。在后面增强愉悦感的章节中,我会说到这家超市的服务员具体好在哪里。也就是说,这家超市中所有的信息都带了直觉锁,让你一看到就会自动地喜欢,一看到就觉得它是好的、高档的,这就是我喜欢这家超市的原因。而且事实也表明,这样的果蔬超市开一家火~家。直觉锁要研究的内容,就是信息中带有什么元素能让大脑第一时间产生好感,从而影口向人们的行为。
大脑之所以能够瞬间自动的对事物做出好坏的判断,是因为大脑在接收信息的时候会启动直觉判断——快速粗评。直觉判断最根本的原则,是借助过往经验为信息匹配上意义。我对那家果蔬超市产生莫名的喜欢,就是由于大脑在看到果蔬超市很干净、果蔬摆放很整齐等信息的时候,为这些信息匹配上了意义。有了意义我就能认出这些事物是否是好的、高档的,从而对其产生好坏的判断。不为信息赋予意义,我将无法理解自己看到、听到、触摸到的世界,无法确定眼前的事物是什么,以及对我来说是好是坏。是意义,让大脑对那些纯粹的信息做出确定的判断。一旦确定,就等于大脑认出了信息的好坏,就会被锁住。而锁住是为了让人们做出相应的反应,产生某种行为。
2 大脑如何认出信息
我们之所以能在自己还没有意识到的情况下就做出反应,是因为大脑在一瞬间为信息匹配了意义。这个过程主要依托于大脑皮层与边缘系统的反应回路。边缘系统的主要脑区是杏仁核和海马。
大脑把听觉和视觉皮层接收到的信息向眶额叶传递的时候,要经过杏仁核。经过杏仁核后,信息就被动了手脚,匹配了意义。我们感知到的信息在被大脑皮层传输到边缘系统的瞬间就被赋予了意义。感知和被赋予意义是在瞬间无缝结合的,所以我们根本意识不到这其中发生了什么,信息就已经匹配了确定的意义。意义一旦确定,人们就知道该采取什么方式面对外在事物——是靠近还是远离。
在这套瞬间完成的机制中,杏仁核就像一个机械分拣系统的闸口。这个闸口储存着人们过往的情绪记忆,信息从此流过,在此初检,进行标注,贴上标签,将感觉与过往的情绪内容连接在一起,分拣到不同的区域。信息在此被分拣为:我需要的、我期望的、我记忆中的、我熟悉的、对我重要的等。简单来说,就是为信息初步贴上好坏的标签。信息一旦被赋予意义,就会带有情感色彩,确定信息是好是坏。这里我们要强调的一点是,人们在关注信息之前,对信息的认知和偏见就已经形成了,信息进入大脑后,瞬间进行了标注。
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