行前深思——打开心灵、打开头脑
第一部分  让组织和组织中的人动起来
  第一章  第—个技能：动力引擎“感受—意义—行动”，激发集体的活力
  第二章  第二个技能：学会在生命的复杂性中领航
  第三章  第三个技能：邀请我们彼此共鸣回应
第二部分  组建有架构而不僵化的组织
  第四章  第一项原则：自组织是“长”出来的，而非搭建出来的
  第五章  第二项原则：在实操层面的信任上“下赌注”
  第六章  第三项原则：  “共享”责任的能量
  第七章  第四项原则：校准内在的三个指南针，“拉齐一条线”
  第八章  在行动中组建有架构而不僵化的组织：迪卡侬比利时公司的发展之路
第三部分  人的内心
  第九章  召唤的动力
  第十章  价值创造者视角
  第十一章  领导者的内在冲突
  第十二章  让领导者逃避复杂性的四种诱惑
  第十三章  领导者的迷宫
  第十四章  找到给我滋养、充满活力的人和场域
结束语

    第一节  “活力满满，效率倍增”
    先从一个真实的故事开始探索
    战略路线图
    在托斯卡纳陪伴之旅的第三次工作坊中，内容主要是围绕《动力引擎“感受—意义—行动”，激发集体的活力》展开。我当时服务于一家著名成衣品牌的团队。下午5点，我们采用了惯常的提问式开场白：“我今天是怎么来到这里的？我当下是什么样的心态？我是否放空了自己的内心，还是满怀忧虑？上次工作坊以来，我有没有经历到什么深刻的体验？”
    令我意想不到的是，参与者反应十分强烈！因为在当天早些时候，他们收到了公司分发的一份“战略路线图”，路线图为他们提供了一个用以应对业务萎缩的成本削减计划框架。霎时间，他们所有的项目都被打乱，需要重新规划。
    想象一下，如果我试图按照计划继续工作坊的话题，你认为参与者还会以开放的心态积极响应、主动参与吗？不会的。所以我留出一些时间，让他们将这件事引发的所感所想表达出来。
    “因为这个新的战略路线图，我将不得不解雇刚招聘的新人……我会成为千夫所指的人”“在公司成立10周年的时候我们刚制定了愿景……现在都变成了泡影……一切都作废了”“两年来，我为了打开这个国家的市场尽心竭力，但是这个新的战略路线图妨碍了我的开拓工作，我没有了运作资金”“我们的价值观是以人为本的……但这个战略路线图的出台会打破这一切”，等等。
    到了晚上大约7点30分，我们结束了当天的工作坊。第二天早晨，我们照常以类似“前一天的交流给我留下印象最深的是什么”的问题来开场，借此和前一天发生的内容关联起来。这个问题一经提出，大伙瞬间就又回到前一天。前一天涌现的那些感受依旧非常浓烈，沸腾。我决定继续打破原先预设的计划，给分享留出空间。上午10点左右，活动间歇时，我试着问他们这个问题：“说到底，这份让你们如此心神不定的战略路线图是否有存在的理由，它是否合理正确？它可以服务于什么？或许，你们是不是因为感受到这是上级强加给你们的一个东西，给你们正在进行的项目踩了‘急刹车’而愤愤不平？！”
    鉴于在前一个环节里，他们每个人都充分表达并聆听交流分享，他们的感受和情绪都得到了宣泄，这让大家更愿意接受我提出的问题，开始探寻战略路线图的意义。很快我们来到动力引擎的第二阶段——“感受”之后的“意义”。这令人非常兴奋。逐渐浮出水面的意义是：这一战略路线图能帮助我们更好地与公司的愿景保持一致，它不仅仅是短期解决生存问题的保障措施，还能超越这个意义。实际上，我们的愿景，即“我们希望成为怎样的企业？”（这家公司的愿景是“走出市场追随者的角色，为客户提供有创意的时尚”）赋予了战略路线图意义。我们知道自己为什么要做出这些牺牲：这是为了我们的追求，而不仅仅是为了生存。因此，战略路线图有了新的意义，也被注入了新的能量。
    事实上，有些人已经开始探索另一种方式：“在我们公司，成本控制从来不是首选方案，也不是写在我们组织基因里的。也许我们能借由这份战略路线图学到更多的财务预算管理制度呢？”
    有人在午饭前说：“那好，我们现在应该做什么？”我借此机会提出了以下问题：“如果为了服务于企业的愿景，在我的职责范围内，我可以具体地做些什么？我该怎样和我的团队合作？我对什么是清晰明确的？对什么还不够明晰？我们是否有可能使这一战略路线图成为企业发展的一个机遇？我们需要一起学习什么？”
    在这些问题的帮助下，他们开始设想具体步骤。
    在工作坊上发生的小插曲让我们有了意外收获。这个团队刚刚体验了激发集体活力的动力引擎“感受一意义一行动”三大要素。接下来，他们就可以将这个方法应用到战略路线图中，与自己的团队一起将它付诸实践。
    你是否从这个案例中得到启示，感受到动力引擎“感受”“意义”“行动”三大要素的前后连贯性？
    为什么动力引擎的三大要素如此排序？这是数百次经验证明的结果，激发集体活力的过程就是这样的。
    当某一新的情境进入我们的意识领域，我们最先想到的是这个情境对我们造成的影响。首先，我们的身体会出现反应，我们会产生感受，沉重或是轻松，这个情境会让我们忧虑或安心，引起愤怒或是让人内心平和，让我们引以为傲或是尝尽失败的苦涩，也可能让我们五味杂陈、百感交集。
    我们是先有感受之后才动脑思考的，我们的思考是对自己感知到的信息进行加工——这是神经科学发现的结论，我们的观察也与之相符。
    稍后我们将进一步探讨关于感受的现象，但目前最重要的是，我们知道这些感受必然存在，不管我们是否愿意，无论我们所处的文化或社会环境是否接纳或愿意倾听这些感受，它们都在那里。无论如何，倾听他人的感受，表达自己的感受，接纳感受，将感受纳入整体考量之中，都会让事情变得更加清晰，有助于拨开迷雾，让生命奔流不息、敞亮发展。