第一辑  工作场景
  工作场景一  新人“小自”入职场
    PART 1  爱美之心人皆有——仪容礼仪
    PART 2  今天上班穿什么——仪表礼仪
    PART 3  优雅得体不出错——仪态礼仪
  工作场景二  办公室礼仪故事
    PART 1  企业形象展示好——接待礼仪
    PART 2  您好、再见、您请讲——通信礼仪
    PART 3  流程座次需记好——会议礼仪
    PART 4  口头书面格式妙——汇报礼仪
  工作场景三  商务交际不可少
    PART 1  先后顺序很重要——介绍礼仪
    PART 2  尊者优先要记牢——握手礼仪
    PART 3  商务道具要用好——名片礼仪
    PART 4  文明出行讲礼仪——出行礼仪
  工作场景四  中外宴请礼数到
    PART 1  主客分明吃得好——中餐宴请
    PART 2  左叉右刀摆放好——西餐宴请
    PART 3  饮品点缀情谊好——宴请饮品
  工作场景五  涉外礼仪大智慧
    PART 1  涉外交际显内涵——日常礼仪
    PART 2  涉外活动显技巧——接待礼仪
    PART 3  涉外礼仪其他篇——综合礼仪
第二辑  情景手册
  情景手册一  教师服务礼仪
  情景手册二  医务服务礼仪
  情景手册三  银行服务礼仪
  情景手册四  营销服务礼仪
  情景手册五  物业服务礼仪
  情景手册六  家政服务礼仪
  情景手册七  酒店服务礼仪
  情景手册八  乘务职业礼仪