第一章 从粗放式增长向基于价值转变
  医疗机构面临的挑战和解决措施
  全球医疗行业的发展趋势
  向价值转型的全球方案
  本书用途
  学习重点
第二章 医疗的价值可测量
  价值的核心概念和误区
  医疗价值的平衡计分卡
  价值等式
  实现价值的路径
  案例（上）：理疗会诊和转诊服务中的价值管理
  学习重点
第三章 设立价值管理办公室
  概念
  价值管理办公室的人员构成
  价值管理办公室对医疗机构的作用
  价值管理办公室可交付的成果
  学习重点
第四章 价值的实现框架
  价值实现框架的必要性
  医疗行业的价值等式
  价值实现框架如何应用
  案例（中）：理疗会诊和转诊服务中的价值管理
  学习重点
第五章 实现价值框架的四个步骤
  第一步：拟定关键成功因素（CSF）
  第二步：选取关键结果指标（KRI）
  第三步：确定关键绩效指标（KPI）
  第四步：价值测量
  学习重点
第六章 通用运营图
  通用运营图如何使用
  通用运营图如何服务于战略决策
  案例（下）：理疗会诊和转诊服务中的价值管理
  学习重点
第七章 测量价值的六大结果指标
  指标一：临床结果
  指标二：财务结果
  指标三：患者满意度
  指标四：流程改进
  指标五：员工满意度
  指标六：学习和成长
  学习重点
第八章 项目的核心指标
  汇报项目核心指标的重要性
  指标一：进度绩效指标（SPI）
  指标二：成本绩效指标
  指标三：资源KPI
  指标四：范围KPI
  指标五：质量KPI
  指标六：风险KPI
  学习重点
第九章 与价值相关的信息技术指标
  技术支持价值实现的必要性
  技术流程的五个指数
  软件质量ISO标准的8个指标
  学习重点
第十章 与价值相关的其他指标
  指标一：产品组合指数
  指标二：新产品指数
  指标三：特征功能指数
  指标四：上市时间指数
  指标五：研发成功指数
  学习重点
第十一章 价值管理办公室顺利运行的步骤和建议
  第一步：营造紧迫
  第二步：建立指导联盟
  第三步：形成战略愿景和举措
  第四步：沟通愿景
  第五步：移除障碍
  第六步：创造短期成功
  第七步：建立在变革之上
  第八步：在企业文化中锚定变革
  价值管理团队的建立流程
  学习重点
本书对你有用的总结
附录一 缩略语列表
附录二 SMART标准
附录三 以结果为导向的价值管理指标会议
致谢
各章参考文献汇总