第一章  管理基础
  第一节  管理与管理学
    一、管理与管理学的概念
    二、管理的基本特征与基本职能
    三、管理的对象与方法
    四、管理学的研究对象与内容
  第二节  护理管理和护理管理学
    一、护理管理
    二、护理管理学
    三、护理管理者的角色与技能
    四、护理管理者的基本素质
  第三节  护理管理创新职能
    一、创新与创新管理的概念
    二、创新的基本内容与原则
    三、创新的过程
    四、护理管理者在创新中的角色功能
第二章  管理理论与原理
  第一节  古典管理理论
    一、科学管理理论
    二、管理过程理论
    三、行政组织理论
  第二节  行为科学管理理论
    一、人际关系理论
    二、人性管理理论
    三、群体行为理论
  第三节  现代管理理论
    一、学习型组织理论
    二、团队管理理论
    三、经验主义理论
    四、系统管理理论
    五、决策理论
  第四节  现代管理基本原理与原则
    一、系统原理与原则
    二、人本原理与原则
    三、动态原理与原则
    四、效益原理与原则
第三章  护理计划
  第一节  计划概述
    一、计划的概念
    二、计划的种类
    三、计划的原则
    四、计划的步骤
  第二节  目标管理
    一、目标管理的概念
    二、目标管理的特点
    三、目标管理的过程
  第三节  时间管理
    一、时间管理的概念
    二、时间管理的方法
    三、时间管理的策略
  第四节  管理决策
    一、决策的概念
    二、决策的类型
    三、决策的原则
    四、决策的程序
第四章  护理组织
  第一节  组织概述
    一、组织的概念与要素
    二、组织的分类与职能
    三、我国卫生组织系统
    四、我国护理组织系统
  第二节  组织结构与组织设计
    一、组织结构与组织设计的概念
    二、护理组织结构的常见类型
    三、组织设计的原则
    四、组织设计的程序
  第三节  组织文化
    一、组织文化的概念与特征
    二、组织文化的功能与构成要素
    三、护理组织文化建设
  第四节  组织变革
    一、组织变革的动力
    二、组织变革的阻力
    三、组织变革的程序
    四、组织变革在护理管理中的应用
第五章  护理人力资源管理
  第一节  护理人力资源管理概述
    一、护理人力资源管理的概念与特点
    二、护理人力资源管理的作用
    三、护理人力资源管理的内容
    四、护理人力资源管理的基本原则
  第二节  护理人力资源配置
    一、护理人力需求测算
    二、护理人力需求配置原则
    三、护理人员的排班
    四、护理人员岗位分类与设置原则
  第三节  护理人员招聘与遴选
    一、招聘与遴选的原则
    二、招聘与遴选的程序
  第四节  护理人员的成长
    一、护理人员职业生涯管理
    二、护理人员的分层管理体系
    三、护理人员的培养
    四、护理人员的绩效考核
第六章  护理领导
  第一节  领导与领导者
    一、领导与领导者概述
    二、领导的作用与领导效能
    三、领导者的基本素质
    四、领导者的职权与影响力
  第二节  领导理论
    一、特征领导理论
    二、行为领导理论
    三、权变领导理论
  第三节  领导艺术
    一、授权艺术
    二、领导执行力艺术
    三、权力运用艺术
    四、创建高效能团队艺术
第七章  护理激励
  第一节  激励概述
    一、激励的概念
    二、激励的模式
    三、激励的作用
  第二节  激励理论及其在护理管理中的应用
    一、内容型激励理论
    二、行为改造型激励理论
    三、过程型激励理论
  第三节  激励策略
    一、激励策略概述
    二、激励的原则
    三、激励的方法
第八章  护理管理沟通与冲突
  第一节  管理沟通
    一、管理沟通概述
    二、管理沟通的原则
    三、影响沟通的因素
    四、护理管理者有效沟通的方法与技巧
  第二节  冲突及产生原因
    一、冲突概述
    二、冲突的类型
    三、冲突的形成过程
    四、护理管理中冲突的形成原因
  第三节  冲突管理
    一、冲突管理的含义
    二、冲突管理的策略
    三、冲突管理的方法
    四、护理管理中的冲突处理策略
第九章  护理控制
  第一节  控制概述
    一、控制及控制系统概述
    二、控制的类型
    三、控制的原则
    四、有效控制的特征
    五、开展控制工作的意义
  第二节  控制的过程与方法
    一、控制的对象
    二、控制的过程
    三、控制的基本方法
  第三节  控制在护理管理中的应用
    一、护理风险控制
    二、护理安全控制
    三、护理成本控制
    四、医院感染控制
第十章  护理质量管理
  第一节  质量管理
    一、质量管理的概念
    二、质量管理的发展
    三、质量管理的过程
    四、质量管理的标准
  第二节  护理质量管理概述
    一、护理质量管理相关概念
    二、护理质量管理的任务
    三、护理质量管理基本原则
    四、护理质量管理标准化
    五、护理质量管理体系的运行
  第三节  护理质量管理方法
    一、PDCA循环
    二、追踪方法学
    三、六西格玛管理
    四、临床路径
    五、品管圈
    六、根本原因分析
  第四节  护理质量评价
    一、护理质量评价的内容与指标
    二、护理质量评价的形式与方法
    三、护理质量评价结果分析
    四、护理质量评价的注意事项
第十一章  互联网+护理服务
  第一节  概述
    一、互联网+护理服务简介
    二、护理服务的特质
    三、护理服务标准
  第二节  护理服务需求与供给
    一、护理服务需求与供给概述
    二、护理服务与满意度
  第三节  优质护理服务
    一、优质护理服务概述
    二、优质护理服务的内容
    三、优质护理服务理念
  第四节  护理服务创新
    一、护理服务创新的必要性
    二、护理服务创新的内容
    三、护理服务创新的途径
第十二章  护理信息与法律管理
  第一节  信息概述
    一、信息的概念
    二、信息的特征
    三、信息管理
    四、信息在护理管理中的作用
  第二节  护理信息管理
    一、护理信息管理概述
    二、护理信息收集原则与方法
    三、护理信息系统与信息管理类别
    四、护理信息管理方法
  第三节  护理管理与法律法规
    一、卫生法体系
    二、我国与护理管理相关的法律法规
  第四节  护理管理中常见的法律问题
    一、依法执业管理
    二、执业安全管理
    三、护理不良事件管理
参考文献
中英文专业词汇索引