项目一  形象与礼仪概述：探索礼仪之道
  任务一  礼仪的起源与发展
    一、礼仪的起源
    二、礼仪的发展
  任务二  礼仪的内涵与特征
    一、礼仪的内涵
    二、礼仪的特征
  任务三  形象与礼仪的关系
    一、礼仪的作用
    二、形象的价值
    三、礼仪对形象的塑造
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项目二  职业形象礼仪：举手投足展魅力
  任务一  仪容礼仪
    一、头发的修饰
    二、面部的修饰
    三、双手及指甲的修饰
    四、香水的使用
  任务二  服饰礼仪
    一、服饰的作用
    二、着装的基本原则
    三、男士服饰礼仪
    四、女士服饰礼仪
  任务三  仪态礼仪
    一、站姿礼仪
    二、坐姿礼仪
    三、走姿礼仪
    四、蹲姿礼仪
    五、手势礼仪
    六、表情礼仪
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项目三  社交礼仪：懂礼知仪展风采
  任务一  职场联络礼仪
    一、电话礼仪要素
    二、接听电话礼仪
    三、拨打电话礼仪
    四、移动电话礼仪
    五、微信社交礼仪
  任务二  会面交往礼仪
    一、迎送宾客
    二、称呼
    三、问候致意
    四、握手和拥抱
    五、介绍自己和介绍他人
    六、名片礼仪
  任务三  接待拜访礼仪
    一、商务接待礼仪
    二、商务拜访礼仪
  任务四  商务宴请礼仪
    一、宴请种类
    二、宴请礼仪
    三、赴宴礼仪
    四、中餐礼仪
    五、中餐餐具使用礼仪
    六、中餐礼节
    七、西餐礼仪
    八、西餐的上菜顺序
    九、西餐进食方法
  任务五  礼品馈赠礼仪
    一、馈赠原则
    二、馈赠礼品的选择
    三、馈赠礼品的时机与场合
    四、接受馈赠
    五、赠花
    六、馈赠礼品应注意的细节
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项目四  场所礼仪：守礼行礼得尊重
  任务一  位次礼仪
    一、行进中的位次礼仪
    二、会议中的位次礼仪
    三、宴会中的位次礼仪
    四、乘车中的位次礼仪
    五、谈判中的位次礼仪
    六、签字仪式中的位次礼仪
  任务二  办公场所礼仪
    一、办公礼仪的一般规范
    二、办公室人际交往礼仪
    三、办公室环境礼仪
  任务三  商务会议礼仪
    一、一般会议礼仪
    二、专题会议礼仪
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项目五  沟通礼仪：语言艺术助成功
  任务一  职场沟通礼仪
    一、沟通的内涵
    二、沟通的作用
    三、沟通的基本方式
    四、乔哈里视窗
    五、沟通的障碍
  任务二  职场沟通技巧
    一、表达
    二、倾听
    三、沟通艺术
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项目六  国际礼俗文化：知礼、用礼显风范
  任务一  亚洲主要国家
    一、日本
    二、新加坡
    三、泰国
  任务二  欧洲及北美洲主要国家
    一、英国
    二、俄罗斯
    三、美国
    四、加拿大
  任务三  非洲及大洋洲主要国家
    一、埃及
    二、南非
    三、澳大利亚
    四、新西兰
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项目七  面试礼仪：开启职场之门
  任务一  求职面试准备
    一、收集、整理相关信息
    二、自我认知的简单探索
    三、求职材料准备
    四、面试形象的准备
  任务二  面试现场礼仪
    一、提前到达
    二、举止礼仪
    三、谈吐礼仪
    四、情绪礼仪
  任务三  面试沟通技巧
    一、倾听的技巧
    二、语言表达技巧
    三、应答技巧
    四、面试中常见的问题举例
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参考文献