第一篇  网络舆情基本理论
  第1章  网络舆情概述
    第1节  什么是舆情
    第2节  什么是网络舆情
    第3节  后真相时代网络舆情传播新特征
    第4节  网络舆情的社会功能
  第2章  网络舆情的发生
    第1节  网络舆情的发生机制
    第2节  网络舆情与社会心理
    第3节  网络舆情与谣言
    第4节  网络舆情与意见领袖
  第3章  网络舆情的传播路径
    第1节  网络舆情的传播源
    第2节  网络舆情的传播载体
    第3节  网络舆情的传播渠道
  第4章  网络舆情的传播效果
    第1节  网络舆情传播效果的短时波动模式
    第2节  网络舆情传播效果的层级扩散指标模式
    第3节  网络舆情传播效果的情感分析
  第5章  网络舆情的应对与引导
    第1节  网络舆情应对的基本原则
    第2节  网络舆情应对的常见思路
    第3节  网络舆情有效引导的技巧
    第4节  网络舆情应对的经验与启示
第二篇  网络舆情实务
  第6章  网络舆情的监测技术
    第1节  网络舆情监测数据采集
    第2节  网络舆情监测API技术
    第3节  网络舆情监测数据分析
    第4节  网络舆情监测可视化技术
    第5节  大数据时代网络舆情监测技术遇到的挑战
  第7章  网络舆情的监测与收集
    第1节  网络舆情监测
    第2节  网络舆情收集
  第8章  网络舆情的分析与研判
    第1节  网络舆情分析与研判的基本要求
    第2节  网络舆情分析与研判的基本程序
    第3节  网络舆情分析与研判的基本方法
    第4节  网络舆情分析与研判的指标体系
  第9章  网络舆情报告
    第1节  网络舆情报告概述
    第2节  网络舆情报告的撰写要求
    第3节  网络舆情报告的撰写技巧
  第10章  网络舆情信息的分发与报送
    第1节  网络舆情信息分发与报送的概念与意义
    第2节  网络舆情信息分发与报送的基本要求
    第3节  网络舆情信息分发与报送的渠道与方式
第三篇  网络舆情与社会治理
  第11章  网络舆情的政府治理
    第1节  网络舆情治理概述
    第2节  我国网络舆情的综合治理
    第3节  政府如何进行科学有效的网络舆情治理
  第12章  网络舆情的企业管理
    第1节  企业网络舆情的定义、特点、主体和生成机制
    第2节  企业与网络舆情管理
    第3节  企业网络舆情管理原则和方法
  第13章  网络舆情与社会形象
    第1节  网络舆情与国家形象
    第2节  网络舆情与机构形象
    第3节  网络舆情与地区形象
    第4节  网络舆情与个人形象
  第14章  网络舆情与突发事件
    第1节  突发事件概述
    第2节  突发事件网络舆情
    第3节  突发事件网络舆情与危机管理
  第15章  网络舆情与对外传播
    第1节  国际网络舆论生态
    第2节  境外涉华舆情热点与我国对外传播面临的机遇和挑战
    第3节  充分利用网络舆情做好对外传播
参考文献
第1版后记