项目一  国际航班规章及服务程序
  单元一  国际航线概述
    第一节  中国国际航线基本情况
    第二节  中国各主要航空公司国际航线发展简介
    第三节  世界航空联盟
    第四节  新加坡航空国际航班服务介绍
  单元二  国际航班客舱服务规章
    第一节  国际航班服务概述
    第二节  国际航班乘务员机上工作专业术语
  单元三  国际航班预先准备阶段程序
    第一节  乘务员执勤时间的相关规定
    第二节  飞行前预先准备的内容
  单元四  国际航班直接准备阶段服务
    第一节  应急设备检查
    第二节  服务设备检查及准备
    第三节  服务准备
    第四节  旅客登机前的确认
  单元五  国际航班飞行实施阶段客舱服务
    第一节  旅客登机至起飞前
    第二节  飞机起飞后
    第三节  飞机下降
    第四节  飞机着陆
  单元六  国际航班航后讲评及航线差异
    第一节  航后讲评
    第二节  国际航班驻外管理规定
    第三节  国际短程、远程航线服务差异
  单元七  酒类服务
    第一节  烈酒
    第二节  酿造酒
    第三节  鸡尾酒
项目二  国际航线CIQ规章及单据填写
  单元一  中国CIQ规章和单据填写
    第一节  海关
    第二节  边防检查
    第三节  检验检疫
    第四节  CIQ相关服务
  单元二  外国CIQ单据填写
    第一节  韩国
    第二节  新加坡
    第三节  尼泊尔
    第四节  泰国
    第五节  日本
    第六节  英国
    第七节  澳大利亚
    第八节  新西兰
项目三  机上免税品销售
  单元一  机上免税品销售服务
    第一节  机上销售和免税品介绍
    第二节  销售规定
    第三节  销售程序
  单元二  外币识别及计算
    第一节  外币的识别与换算
    第二节  刷卡机及信用卡使用
参考文献