第1篇  数字时代的信息系统
  第1章  商业信息系统与职业生涯
    1.1  为什么信息系统对当今企业运营和管理如此重要？
    1.2  什么是信息系统？它如何工作？它有哪些人员、组织和技术要素？
    1.3  解决商业问题的四步法如何解决信息系统相关问题？
    1.4  哪些信息系统技能和知识对职业生涯至关重要？
    1.5  管理信息系统对职业生涯有何帮助？
  第2章  全球电子商务与协作
    2.1  企业哪些特征对理解信息系统的作用很重要？
    2.2  信息系统如何为企业不同管理部门提供服务？连接企业的信息系统如何提高组织绩效？
    2.3  为什么用于协作、社会化商务和知识管理的信息系统如此重要？这些系统使用了哪些技术？
    2.4  信息系统部门在企业中的作用是什么？
    2.5  管理信息系统对职业生涯有何帮助？
  第3章  使用信息系统获取竞争优势
    3.1  波特五力模型、价值链模型、协同效应、核心竞争力和基于网络的战略如何帮助企业利用信息系统获取竞争优势？
    3.2  信息系统如何帮助企业在全球范围内开展竞争？
    3.3  信息系统如何通过提高质量和设计水平帮助企业开展竞争？
    3.4  业务流程管理如何提升企业竞争力？
    3.5  管理信息系统对职业生涯有何帮助？
  第4章  信息系统中的商业伦理和社会问题
    4.1  信息系统引起了哪些商业伦理、社会和政治问题？
    4.2  哪些行为准则可以指导商业伦理决策？
    4.3  为什么现代信息系统技术和互联网对个人隐私和知识产权保护提出了挑战？
    4.4  信息系统如何影响法律责任和义务，以及日常生活质量？
    4.5  管理信息系统对职业生涯有何帮助？
第2篇  信息技术基础设施
  第5章  IT基础设施：硬件与软件
    5.1  IT基础设施由哪些部分组成？
    5.2  商业中主要使用哪些计算机硬件、数据存储、输入和输出技术？硬件的发展趋势是什么？
    5.3  商业中主要使用哪些计算机软件？软件的发展趋势是什么？
    5.4  管理硬件与软件技术有哪些关键问题？
    5.5  管理信息系统对职业生涯有何帮助？
  第6章  商务智能基础：数据库与信息管理
    6.1  什么是数据库？关系数据库如何组织数据？
    6.2  数据库管理系统的原理是什么？
    6.3  企业主要使用哪些工具和技术访问数据库信息以提高绩效和决策能力？
    6.4  为什么数据治理和数据质量保证对管理企业数据资源至关重要？
    6.5  管理信息系统对职业生涯有何帮助？
  第7章  通信、互联网和无线技术
    7.1  通信网络有哪些主要组成部分和关键网络技术？
    7.2  网络有哪些类型？
    7.3  互联网和互联网技术如何工作？它们如何支持通信和电子商务？
    7.4  无线网络、通信和互联网接入有哪些主要技术和标准？
    7.5  管理信息系统对职业生涯有何帮助？
  第8章  信息系统安全
    8.1  为什么信息系统容易遭受破坏、出错和滥用？
    8.2  安全与控制的商业价值是什么？
    8.3  安全与控制的组织框架有哪些组成要素？
    8.4  哪些重要工具和技术能够保护信息资源？
    8.5  管理信息系统对职业生涯有何帮助？
第3篇  数字化时代的关键系统应用
  第9章  实现卓越运营和亲密的客户关系：企业应用
    9.1  企业系统如何帮助企业实现卓越运营？
    9.2  供应链管理系统如何协调计划、生产和物流配送？
    9.3  客户关系管理系统如何帮助企业提升与客户的亲密度？
    9.4  企业应用带来哪些挑战？企业应用如何利用新技术？
    9.5  管理信息系统对职业生涯有何帮助？
  第10章  电子商务：数字市场与数字商品
    10.1  电子商务、数字市场和数字商品有哪些特点？
    10.2  电子商务主要有哪些商业模式和盈利模式？
    10.3  电子商务如何改变市场营销方式？
    10.4  电子商务如何影响企业间交易？
    10.5  移动商务在商业中的作用是什么？最重要的移动商务应用是什么？
    10.6  构建电子商务需要解决哪些问题？
    10.7  管理信息系统对职业生涯有何帮助？
  第11章  提高决策能力和管理人工智能
    11.1  决策有哪些类型？决策过程如何进行？
    11.2  商务智能和商业分析如何支持决策？
    11.3  什么是人工智能？它和人类智慧有何不同？
    11.4  人工智能技术主要有哪些类型？它们如何为组织带来价值？
    11.5  管理信息系统对职业生涯有何帮助？
第4篇  系统构建与系统管理
  第12章  信息系统商业案例制定与项目管理
    12.1  管理者应如何为获取和开发新的信息系统创建商业案例？
    12.2  开发新信息系统有哪些解决问题的核心步骤？
    12.3  构建信息系统有哪些可选方法？
    12.4  如何管理信息系统项目？
    12.5  管理信息系统对职业生涯有何帮助？
词汇表