第一章  邮政概述
  学习目标
  情境引入
  思维导图
  第一节  从邮政历史沿革认识邮政
    一、古代邮驿
    二、传统邮政
    三、现代邮政
  第二节  邮政的概念、特点和社会定位
    一、邮政的概念和特点
    二、邮政与社会的关系
    三、邮政在社会主义市场经济中的作用和地位
    四、邮政的任务
  第三节  邮政的改革与发展
    一、世界邮政的改革
    二、我国邮政的改革发展
  实践项目
  拓展知识
  知识巩固
第二章  邮政业务管理基础
  学习目标
  情境引入
  思维导图
  第一节  邮政业务的概念
    一、邮政业务的定义
    二、邮政业务的种类
  第二节  邮件的分类
    一、按寄递地区分类
    二、按内件性质分类
    三、按传递时限分类
    四、按运输方式分类
    五、按处理手续分类
    六、按邮政企业所承担的赔偿责任分类
  第三节  邮件的规格标准与禁限寄规定
    一、邮件的准寄范围
    二、邮件的封面书写
    三、邮件的重量、尺寸限度与封装要求
    四、邮件的禁限寄规定
  第四节  邮政资费与邮资凭证
    一、邮政资费
    二、邮资凭证
    三、邮件特准免费寄递的规定
  第五节  邮政用品用具
    一、邮政日戳
    二、邮资机
    三、邮政业务单据
    四、邮政夹钳
    五、邮件容器
  第六节  邮政法律法规与标准
    一、《邮政法》及其主要内容
    二、《邮政普遍服务》标准
  实践项目
  拓展知识
  知识巩固
第三章  邮政业务运营基础
  学习目标
  情境引入
  思维导图
  第一节  邮政网
    一、邮政网概述
    二、邮政网体制
    三、邮政网优化
  第二节  邮政业务运营信息平台
    一、新一代寄递业务信息平台
  ……
第四章  国内函件业务与管理
第五章  邮政报刊发行业务与管理
第六章  集邮业务与管理
第七章  机要通信业务与管理
第八章  国内包裹业务与管理
第九章  国内特快专递业务与管理
第十章  邮政电子商务业务与管理
第十一章  国际邮政业务基础
第十二章  国际邮件业务与管理
参考文献