第1章  重新定义：人人都是跨界培训师
  1.1  全媒体时代的学习世界
    1.1.1  人人都是学习者，人人都是培训师
    1.1.2  从“翻转课堂”到“翻转学习”
    1.1.3  从“系统化学习”到“碎片化学习”
    1.1.4  从“线下学习”到“线上学习”
  1.2  什么是跨界培训师
    1.2.1  身份跨界：既是家庭主妇又是家居收纳培训师
    1.2.2  职业跨界：既是销售冠军又是销售培训师
    1.2.3  讲台跨界：既在线下培训又在线上直播
  1.3  跨界培训师的行动指南
    1.3.1  让自己具备一名培训师的能力
    1.3.2  看到跨界培训师的机遇和潜力
    1.3.3  掌握培训师的工作流程
第2章  优势定位：迈出跨界培训的第一步
  2.1  重新认识培训中的教与学
    2.1.1  所有的教都是基于学
    2.1.2  行为主义学习理论
    2.1.3  认知主义学习理论
    2.1.4  建构主义学习理论
    2.1.5  人本主义学习理论
  2.2  优势定位：跨界培训的第一课讲什么
    2.2.1  我是职业培训师
    2.2.2  我是职场达人
    2.2.3  我是企业负责人
    2.2.4  我是企业管理人员
    2.2.5  我是自媒体运营人员
    2.2.6  我是某个领域的“专家”
  2.3  资源定位：跨界培训冷启动的学习者资源
    2.3.1  根据培训内容锁定学习者资源
    2.3.2  根据职业背景锁定学习者资源
  2.4  形式定位：哪种培训形式更适合我
    2.4.1  讲授形式：传统讲授、知识分享、互动引导
    2.4.2  内容形式：视频、音频、图文
  2.5  平台定位：选择哪个平台开启培训生涯
    2.5.1  线下培训平台盘点和选择
    2.5.2  线上培训平台盘点和选择
第3章  塑造形象：为跨界培训备好“战袍”和“武器”
  3.1  外在形象：用专业形象为跨界赋能
    3.1.1  3秒钟印象：从职业到专业的转变
    3.1.2  专业培训师的仪容、仪表和仪态
    3.1.3  男性跨界培训师的“战袍”设计
    3.1.4  女性跨界培训师的“战袍”设计
  3.2  声音形象：跨界培训必备的“武器”
    3.2.1  你的声音支持跨界培训吗
    3.2.2  气息训练：学会用气说话
    3.2.3  发音训练：咬字清楚，发音准确
    3.2.4  语速语调训练：时快时慢，抑扬顿挫
    3.2.5  语气训练：正确反映语言的本意
    3.2.6  综合训练：持续不断地读
    3.2.7  跨界培训师如何养护嗓子
  3.3  礼仪形象：一言一行皆要跨界
    3.3.1  礼仪原则：整洁、自然、互动
    3.3.2  自我介绍的礼仪标准
    3.3.3  课堂注视的礼仪标准
    3.3.4  课堂微笑的礼仪标准
    3.3.5  课堂互动的礼仪标准
第4章  课程开发：打造跨界培训的核心竞争力
  4.1  如何定义一堂好课
    4.1.1  一堂好课的设计理念
    4.1.2  设计一堂好课的六大原则
    4.1.3  一堂好课的六大要素
    4.1.4  一堂好课的设计流程
  4.2  课程开场设计技巧
    4.2.1  G：引起注意-课程导入
    4.2.2  L：联系实际-应用情景
    4.2.3  O：明确的课程目标
    4.2.4  S：清晰的内容框架
    4.2.5  s：激励参与-引起共鸣
  4.3  授课现场设计技巧
    4.3.1  E：解释定义、原理
    4.3.2  A：活动
    4.3.3  S：小结-归纳提升
    4.3.4  E：工具-范例
  4.4  课程结束设计技巧
    4.4.1  O：回顾目标-成果验收
    4.4.2  F：复盘内容-课程回顾和反馈
    4.4.3  F：联系未来-鼓励应用
  4.5  线上课程开发与制作技巧
    4.5.1  线上课程选题要短小精悍
    4.5.2  如何组织线上课程内容
    4.5.3  精心制作线上课程的相关课件
    4.5.4  线上视频课程录制技巧
    4.5.5  线上音频课程录制技巧
    4.5.6  线上图文专栏课程制作技巧
    4.5.7  线上直播课程开发技巧
第5章  教学现场：让跨界培训增值的课堂魅力
  5.1  语言课堂：既传递信息又传递情感
    5.1.1  培训师的语言表达技巧
    5.1.2  培训师的非语言表达技巧
  5.2  视觉课堂：优化学习者的视听体验
    5.2.1  为什么要使用视觉辅助教具
    5.2.2  六种常用的视觉辅助教具使用技巧
    5.2.3  如何有效使用视觉辅助教具
  5.3  互动课堂：让学习者“动”起来
    5.3.1  为什么要进行课堂互动
    5.3.2  课堂互动的形式
    5.3.3  课堂互动的基本操作
    5.3.4  这些参与不是有效互动
    5.3.5  有效的课堂互动技巧
  5.4  控制场面：如何掌控课堂现场
    5.4.1  线下课堂现场掌控技巧
    5.4.2  线上直播课堂现场掌控技巧
第6章  培训方法：不同跨界课堂的培训技巧
  6.1  线下课堂常用的培训方法
    6.1.1  互动式讲授法
    6.1.2  头脑风暴法
    6.1.3  六环教练法
    6.1.4  启发-案例分析法
    6.1.5  程序教学法
  6.2  线上课堂常用的培训方法
    6.2.1  点式分享法
    6.2.2  翻转式学习法
    6.2.3  沟通咨询法
  6.3  现场指导培训的方法
    6.3.1  任务驱动教学法
    6.3.2  练习法
    6.3.3  工作指导法
    6.3.4  个别指导法
    6.3.5  欣赏式探询法
    6.3.6  情景模拟法
  6.4  不同职业工种的培训方法
    6.4.1  知识型职业的培训方法
    6.4.2  操作技能型职业的培训方法
    6.4.3  复合型职业的培训方法
第7章  效果评估：跨界培训的最后一课
  7.1  培训效果由谁评价
    7.1.1  培训师
    7.1.2  学习者
    7.1.3  学习者互评和小组评价
  7.2  培训效果评估的五大原则
    7.2.1  参与性原则
    7.2.2  过程性原则
    7.2.3  综合性原则
    7.2.4  自主性原则
    7.2.5  激励性原则
  7.3  培训效果常用的评价方法
    7.3.1  培训成果展示评价法
    7.3.2  “成长记录袋”评价法
    7.3.3  考试与测评评价方法
  7.4  培训结果的四级评估法
    7.4.1  一级评估：反应性评估
    7.4.2  二级评估：知识评估
    7.4.3  三级评估：行为评估
    7.4.4  四级评估：效益评估
  7.5  培训效果评价表
    7.5.1  线下课程培训效果评价表
    7.5.2  线上课程培训效果评价表
第8章  实践应用：跨界培训师的实践案例
  8.1  线下课程实践应用案例
    8.1.1  经理人员培训案例
    8.1.2  技术人员培训案例
    8.1.3  研发人员培训案例
    8.1.4  管理沙盘培训案例
    8.1.5  党建沙盘培训案例
  8.2  线上课程实践应用案例
    8.2.1  视频课程培训案例
    8.2.2  音频课程培训案例
    8.2.3  图文专栏课程培训案例
    8.2.4  直播课程培训案例
附录  跨界培训管理工具
  1.培训场地安全检查表
  2.培训过程记录表
  3.培训师工作评估表
  4.技术人员培训效果观察记录表
  5.课程评价表
  6.培训评估报告
  7.培训开班作业标准流程（SOP）