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快递作业实务(物流服务与管理专业规划教材中等职业教育课程改革创新教材)
ISBN:9787111566779
作者:编者:林秋意|责编:宋华//李欣瑶//徐永杰
定价:¥49.8
出版社:机械工业
版次:第1版
印次:第10次印刷
开本:4
平装
页数:245页
目录
前言
任务一 调研快递行业
活动一 认知行业
活动二 介绍服务
活动三 申请业务
活动四 管理网点
任务二 快件收寄作业
活动一 接受订单
活动二 上门取件
活动三 验视快件
活动四 填写运单
活动五 包装快件
活动六 称重计费
活动七 交接管理
活动八 收件异常处理
任务三 快件处理作业
活动一 接收快件
活动二 分拣快件
活动三 封装快件
活动四 发运快件
活动五 问题件处理
任务四 快件派送作业
活动一 准各派件
活动二 交接快件
活动三 派件规划
活动四 派送快件
活动五 派件异常处理
任务五 快递客户服务
活动一 快件查询
活动二 快递投诉
活动三 快递理赔
参考文献
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