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快递作业实务(物流服务与管理专业规划教材中等职业教育课程改革创新教材)
ISBN:9787111566779
作者:编者:林秋意|责编:宋华//李欣瑶//徐永杰
定价:¥49.8
出版社:机械工业
版次:第1版
印次:第10次印刷
开本:4 平装
页数:245页
商品详情
目录

前言
任务一  调研快递行业
  活动一  认知行业
  活动二  介绍服务
  活动三  申请业务
  活动四  管理网点
任务二  快件收寄作业
  活动一  接受订单
  活动二  上门取件
  活动三  验视快件
  活动四  填写运单
  活动五  包装快件
  活动六  称重计费
  活动七  交接管理
  活动八  收件异常处理
任务三  快件处理作业
  活动一  接收快件
  活动二  分拣快件
  活动三  封装快件
  活动四  发运快件
  活动五  问题件处理
任务四  快件派送作业
  活动一  准各派件
  活动二  交接快件
  活动三  派件规划
  活动四  派送快件
  活动五  派件异常处理
任务五  快递客户服务
  活动一  快件查询
  活动二  快递投诉
  活动三  快递理赔
参考文献

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