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快递实务(第2版十二五职业教育国家规划教材)
ISBN:9787509597880
作者:编者:刘万军|责编:樊闽
定价:¥49.0
出版社:中国财经
版次:第2版
印次:第1次印刷
开本:4
平装
页数:291页
目录
项目一 走进快递
任务一 认识快递
任务二 认知快递与物流的关系
项目二 寻找快递入门的钥匙
任务一 了解航空快递
任务二 了解报关知识
任务三 了解快件保险
任务四 了解客户须知
项目三 学会快递管理
任务一 学会作业管理
任务二 学会快件与车辆的安全管理
任务三 学会客户管理
任务四 学会销售管理
任务五 懂得财务管理
任务六 懂得快递信息管理
任务七 懂得岗位管理
项目四 体验国内快递作业流程
任务一 掌握基本的作业知识
任务二 学会接单服务
任务三 学会查询服务
任务四 学会快件收取服务
任务五 学会快件处理
任务六 懂得派送服务
项目五 体验国际快递作业流程
任务一 掌握国际快递作业常识
任务二 认识地面作业
任务三 认识口岸作业
综合练习题
主要参考文献
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