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快递实务(十二五职业教育国家规划教材配套教学用书)
ISBN:9787040529463
作者:编者:陈雄寅//贾铁刚|责编:黄静
定价:¥22.7
出版社:高等教育
版次:第1版
印次:第1次印刷
开本:4
平装
页数:145页
目录
项目一 走进快递
任务一 走进快递行业
任务二 走进快递企业
任务三 认识快递岗位
项目二 了解快递服务礼仪
任务一 了解收派服务礼仪
任务二 了解快递客服岗位礼仪
任务三 客户投诉处理
项目三 认识智能快递设备
任务一 认识智能快递柜
任务二 认识快递条码设备
任务三 认识智能扫描设备
任务四 认识自动分拣设备
任务五 认识快递机器人
任务六 认识快递无人机
项目四 体验快递收寄业务
任务一 订单接收
任务二 收寄验视
任务三 实名认证
任务四 快件包装
任务五 电子面单制作
任务六 收寄结算
任务七 快件交接与验收
项目五 熟悉快递处理业务
任务一 快件集货
任务二 快件分拣
任务三 快件发运
项目六 体验快递派送业务
任务一 派送准备
任务二 派送路线规划
任务三 快件投递
任务四 问题件处理
任务五 快件结算
参考文献
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